Hilfe-Center
Schnelle Antworten auf die Fragen, die uns Organisatoren am häufigsten stellen. Du findest nicht, was du suchst? Schreib an help@mingoal.com und ein echter Mensch meldet sich.
Erste Schritte
Wie erstelle ich einen Club?
Registrieren, im Dashboard auf „Club erstellen“ klicken und durch die vier Schritte gehen. Du wählst Name, Kategorie, Coverbild und Beschreibung. Dauert insgesamt etwa drei Minuten.
Brauche ich eine Kreditkarte zum Starten?
Nein. Der Free-Plan ist voll funktional und fragt nie nach einer Karte. Zahlungsdaten gibst du nur ein, wenn du auf Pro oder Scale wechseln willst.
Kann ich meine bestehende Community mitnehmen?
Ja. Du kannst Mitglieder per CSV importieren, eine Massen-Einladung per E-Mail schicken oder einfach den Beitritts-Link im Gruppenchat oder Discord teilen. Die meisten Organisatoren machen alles drei.
Events
Wie viele Events darf ich veranstalten?
Free-Clubs dürfen ein aktives Event pro Monat veranstalten. Pro und Scale haben unbegrenzte Events. Ein „aktives Event“ ist eines, das noch nicht vorbei ist; vergangene Events zählen nicht.
Kann ich Tickets verkaufen?
Ja, auf Pro und Scale. Du verbindest ein Stripe-Konto, legst einen Preis fest (oder „Pay what you want“) und Mitglieder kaufen auf der Event-Seite. Das Geld landet im normalen Auszahlungsrhythmus auf deinem Stripe.
Können Mitglieder ohne Konto zusagen?
Öffentliche Events akzeptieren Gast-RSVPs per E-Mail. Sie bekommen Bestätigung und Erinnerung, und wir schlagen ihnen nach ein paar Events vor, einen Account anzulegen.
Abrechnung
Wie funktioniert das Upgrade?
Im Dashboard oder im Manage-Bereich eines Clubs auf „Upgrade“ klicken. Du landest im Stripe-Checkout, und das Upgrade ist nach erfolgreicher Zahlung sofort aktiv.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Im Manage-Bereich kündigen — dein Plan bleibt bis Ende der laufenden Periode aktiv. Danach geht's zurück auf Free, ohne dass Daten gelöscht werden.
Gibt es Erstattungen?
Wenn etwas bei uns schiefgelaufen ist oder du dich versehentlich angemeldet hast, schreib innerhalb von 14 Tagen an billing@mingoal.com und wir machen das in Ordnung.
Mitglieder
Wie treten Mitglieder meinem Club bei?
Teile den Einladungslink, schicke E-Mail-Einladungen aus dem Manage-Bereich oder lass bei öffentlichen Clubs Leute über die Suche finden und beitreten.
Kann ich Mitglieder entfernen?
Ja. Im Mitglieder-Bereich auf das Mitglied klicken und „Entfernen“ wählen. Es verliert sofort Zugang zum Club-Portal und zu den Event-Seiten.
Wie schreibe ich allen gleichzeitig?
Nutze die Ankündigungen aus dem Manage-Bereich. In Free landen Ankündigungen im internen Feed. In Pro und Scale gehen sie zusätzlich als E-Mail-Broadcast raus.
Trotzdem nicht weiter?
Schreib uns, und ein echter Mensch antwortet — meistens innerhalb weniger Stunden.
E-Mail an help@mingoal.com