Centro de ayuda
Respuestas rápidas a lo que los organizadores más nos preguntan. ¿No encuentras lo que buscas? Escribe a help@mingoal.com y te responde una persona real.
Para empezar
¿Cómo creo un club?
Regístrate, pulsa «Crear club» en tu panel y completa la configuración en cuatro pasos. Eliges nombre, categoría, foto de portada y descripción. Te llevará unos tres minutos.
¿Necesito tarjeta para empezar?
No. El plan Free es totalmente funcional y nunca pide tarjeta. Solo introduces datos de pago cuando decides subir a Pro o Scale.
¿Puedo migrar mi comunidad existente?
Sí. Puedes importar miembros desde un CSV, enviar una invitación masiva por correo o simplemente compartir el enlace de tu club en tu chat de grupo o Discord. La mayoría de organizadores hace las tres cosas.
Eventos
¿Cuántos eventos puedo organizar?
Los clubes Free pueden tener un evento activo al mes. Pro y Scale incluyen eventos ilimitados. Un «evento activo» es uno que aún no ha terminado; los eventos pasados no cuentan para el límite.
¿Puedo vender entradas?
Sí, en Pro y Scale. Conectas una cuenta de Stripe, fijas un precio (o «paga lo que quieras») y los miembros pueden comprar desde la página del evento. Los fondos llegan a tu Stripe según el calendario habitual de pagos.
¿Pueden confirmar asistencia sin cuenta?
Los eventos públicos aceptan RSVPs por correo electrónico. Reciben confirmación y recordatorio, y les sugerimos crear una cuenta tras un par de eventos.
Facturación
¿Cómo funciona subir de plan?
Desde tu panel o la pantalla de gestión de cualquier club, pulsa «Actualizar». Te enviamos a un checkout de Stripe y la mejora se activa al instante tras un pago correcto.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Cancela desde la pantalla de gestión y tu plan seguirá activo hasta el final del periodo actual. Después vuelves a Free sin perder datos.
¿Hacen reembolsos?
Si algo falló por nuestra parte o te registraste por error, escribe a billing@mingoal.com en los primeros 14 días y lo arreglamos.
Miembros
¿Cómo se unen los miembros a mi club?
Comparte el enlace de invitación, envía invitaciones por correo desde la pantalla de gestión o, en clubes públicos, deja que la gente te encuentre por búsqueda y solicite unirse.
¿Puedo expulsar a un miembro?
Sí. En la pantalla de miembros, pulsa sobre cualquiera y elige «Eliminar». Pierde el acceso al portal del club y a los eventos al instante.
¿Cómo escribo a todos a la vez?
Usa los anuncios desde la pantalla de gestión. En Free, los anuncios aparecen en el feed. En Pro y Scale también salen como correos masivos.
¿Sigues atascado?
Escríbenos y una persona real te responde, normalmente en unas horas.
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