Centre d'aide
Des réponses rapides aux questions que les organisateurs nous posent le plus. Vous ne trouvez pas ? Écrivez à help@mingoal.com et une vraie personne vous répond.
Premiers pas
Comment créer un club ?
Inscrivez-vous, cliquez sur « Créer un club » depuis votre tableau de bord et suivez les quatre étapes. Vous choisissez un nom, une catégorie, une photo de couverture et une description. Ça prend environ trois minutes.
Faut-il une carte bancaire pour commencer ?
Non. Le plan Free est totalement fonctionnel et ne demande jamais de carte. Vous ne saisissez vos infos de paiement que si vous décidez de passer à Pro ou Scale.
Puis-je migrer ma communauté existante ?
Oui. Vous pouvez importer des membres depuis un CSV, envoyer une invitation groupée par e-mail, ou simplement partager le lien d'invitation dans votre groupe ou Discord. La plupart des organisateurs font les trois.
Événements
Combien d'événements puis-je organiser ?
Les clubs Free peuvent organiser un événement actif par mois. Pro et Scale offrent des événements illimités. Un « événement actif » est un événement qui n'a pas encore eu lieu ; les événements passés ne comptent pas.
Puis-je vendre des billets ?
Oui, sur Pro et Scale. Vous connectez un compte Stripe, fixez un prix (ou laissez « payez ce que vous voulez »), et les membres achètent depuis la page de l'événement. Les fonds arrivent dans votre Stripe selon le calendrier normal.
Peut-on RSVP sans compte ?
Les événements publics acceptent les RSVPs par e-mail. La personne reçoit confirmation et rappel, et on lui propose de créer un compte après quelques événements.
Facturation
Comment fonctionne la mise à niveau ?
Depuis votre tableau de bord ou l'écran de gestion d'un club, cliquez sur « Passer au plan supérieur ». Vous arrivez sur un checkout Stripe et la mise à niveau s'active dès le paiement validé.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Annulez depuis l'écran de gestion et votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période. Ensuite vous repassez en Free, sans suppression de données.
Faites-vous des remboursements ?
Si on a fait une erreur ou que vous vous êtes inscrit par mégarde, écrivez à billing@mingoal.com sous 14 jours et on règle ça.
Membres
Comment les membres rejoignent-ils mon club ?
Partagez le lien d'invitation, envoyez une invitation par e-mail depuis l'écran de gestion, ou, pour les clubs publics, laissez les gens vous trouver via la recherche et demander à rejoindre.
Puis-je retirer un membre ?
Oui. Depuis l'écran Membres, cliquez sur n'importe quel membre et choisissez « Retirer ». Le membre perd immédiatement l'accès au portail du club et aux pages d'événement.
Comment écrire à tout le monde d'un coup ?
Utilisez les annonces depuis l'écran de gestion. En Free, les annonces apparaissent dans le fil interne. En Pro et Scale, elles partent aussi en e-mail groupé.
Toujours coincé ?
Écrivez-nous, une vraie personne répond, généralement en quelques heures.
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