Centro assistenza
Risposte rapide alle domande più frequenti degli organizzatori. Non trovi quello che cerchi? Scrivi a help@mingoal.com e ti risponde una persona vera.
Per iniziare
Come creo un club?
Registrati, clicca «Crea club» nella dashboard e segui i quattro passaggi. Scegli nome, categoria, immagine di copertina e descrizione. Bastano tre minuti.
Serve una carta per iniziare?
No. Il piano Free è completo e non richiede mai una carta. Inserisci i dati di pagamento solo quando decidi di passare a Pro o Scale.
Posso portare la mia community esistente?
Sì. Puoi importare membri da CSV, mandare un invito di massa via email o semplicemente condividere il link del club nella tua chat o Discord. La maggior parte degli organizzatori fa tutte e tre le cose.
Eventi
Quanti eventi posso organizzare?
I club Free hanno un evento attivo al mese. Pro e Scale hanno eventi illimitati. Un «evento attivo» è uno non ancora concluso; gli eventi passati non contano nel limite.
Posso vendere biglietti?
Sì, su Pro e Scale. Colleghi Stripe, imposti un prezzo (o «paga quanto vuoi») e i membri comprano dalla pagina dell'evento. I fondi arrivano sul tuo Stripe secondo il normale ciclo di pagamento.
Si può fare RSVP senza account?
Gli eventi pubblici accettano RSVP via email. La persona riceve conferma e promemoria e le suggeriamo di creare un account dopo un paio di eventi.
Fatturazione
Come funziona l'upgrade?
Dalla dashboard o dalla schermata di gestione di qualsiasi club, clicca «Upgrade». Vai al checkout Stripe e l'upgrade è attivo subito dopo il pagamento.
Posso annullare in qualsiasi momento?
Sì. Annulla dalla schermata di gestione: il piano resta attivo fino alla fine del periodo corrente. Dopo torni a Free, senza perdere dati.
Fate rimborsi?
Se è andato qualcosa per il verso sbagliato da parte nostra o ti sei iscritto per errore, scrivi a billing@mingoal.com entro 14 giorni e sistemiamo.
Membri
Come si iscrivono i membri al mio club?
Condividi il link di invito, manda inviti via email dalla schermata di gestione o, per i club pubblici, lascia che la gente ti trovi tramite la ricerca e chieda di unirsi.
Posso rimuovere un membro?
Sì. Dalla schermata Membri clicca sul membro e scegli «Rimuovi». Perde subito l'accesso al portale del club e agli eventi.
Come scrivo a tutti insieme?
Usa gli annunci dalla schermata di gestione. Su Free, gli annunci compaiono nel feed in-app. Su Pro e Scale, escono anche come email broadcast.
Ancora bloccato?
Scrivici e ti risponde una persona vera, di solito in poche ore.
Scrivi a help@mingoal.com